您现在的位置是:探索 >>正文

新买的小鹏汽车不到4个月发生两次巨响 到底咋回事?

探索1人已围观

简介中国宁波网记者毛雷君去年10月买的小鹏新能源车,不到4个月发生两次巨响。这让消费者陈女士感到很担心,是不是车辆本身的质量问题导致了声响?她要求退车,但被商家拒绝了。陈女士的新车到底出了什么问题?记者进 ...

  中国宁波网记者 毛雷君

  去年10月买的新买响小鹏新能源车,不到4个月发生两次巨响。小到个底咋这让消费者陈女士感到很担心,鹏汽是车不次巨不是车辆本身的质量问题导致了声响?她要求退车,但被商家拒绝了。生两

  陈女士的回事新车到底出了什么问题?记者进行了实地采访和了解。

江北的新买响小鹏销售服务中心。记者 毛雷君/摄

  陈女士告诉记者,小到个底咋她去年10月购买了一辆小鹏G6新能源车。鹏汽“这是车不次巨当时的新款,属于SUV车型,生两平时上下班代步,回事周末还能去附近游玩,新买响感觉还是小到个底咋不错的。”

  让陈女士感到害怕的鹏汽是,去年12月底,新车突然发出巨大的声响。“感觉就是那种拖拉机的声音,当时我特别害怕。”陈女士立即将车子送进了位于江北的小鹏销售服务中心。

  据陈女士介绍,当时店里没有给出具体的检测结果,只是表示没什么问题,当天就让她把车开走了。

  今年2月初,问题再一次出现。

  “当时,我们在高速公路上正常行驶,突然又听到巨大的异响,感觉和第一次出现的问题差不多。”陈女士立即呼叫了拖车,再次将车子送到了江北的小鹏销售服务中心。第二天,陈女士一家要去南京旅游,本来打算自驾去的,因为车辆出现故障,只能选择高铁出行。

  陈女士认为,在短短不到4个月的时间内,这辆车出现了两次严重异响,她对新车质量产生了怀疑,因此要求退车,并要求一定的经济赔偿。

  “出事之后,我多次拨打400电话进行投诉,但宁波的小鹏却一直没有给我正面回应。”陈女士认为,对方故意推诿,对其诉求置之不理。

  双方闹得很不愉快,陈女士的新车问题一直没有得到解决,至今还停在小鹏服务中心。

陈女士的新车目前还在店里。记者 毛雷君/摄

  2月19日,记者来到江北的小鹏销售服务中心实地了解情况,该门店李店长告诉记者,他们已经和陈女士沟通了好几次,但对方的要求超出合理范围,他们无法满足。

  “根据后台系统显示,去年12月26日,陈女士的车确实拖到了店里。”李店长表示,系统只有拖车到店的记录,并无相关维修和检测记录。这就意味着,当时应该没有什么大问题,并且问题得到了及时的解决和处理。“不然的话,车子不会当天就出店了。”

  李店长还说,今年1月,陈女士的新车还到店进行了首保,如果有问题的话,当时也都已经解决了。

  至于2月初的那次事故,李店长给出了明确的原因:“在行驶途中,有小石子进入了刹车片,导致异响。”为此,李店长出示了当时的维修视频和照片。

  “我们当天就发现问题,并且及时处理完毕。但由于陈女士当时在南京,所以没有及时到店沟通。”李店长说,之后,他们多次主动和陈女士沟通,希望她可以到店查看车辆的实际情况,尽快完成维修流程,把车辆开回家。

小石子卡住的部位。受访者供图

  “经过我们的检测,异响是由于驾驶过程中的意外造成的,并非车辆本身的质量问题,并不满足车辆退换的条件,所以陈女士的要求无法满足。”李店长说。

  之后,陈女士还提出几个处理方案:要求小鹏销售服务中心原价回购该车辆,或者开具书面证明,明确车辆本身并无质量问题。李店长表示,这些条件没有办法满足。

  “我们会在维修工单上注明故障原因,但无法出具相关书面证明。如果陈女士不相信我们的检测和处理结果,可以请有资质的第三方机构进行检测。”李店长表示,这样的情况他们也是第一次遇到,和主机厂也进行了多次沟通,陈女士的要求超出合理的范围。

  经过和主机厂多次沟通,李店长告诉记者,为了消费者的良好体验,他们可以给与免费保养和积分赠送。但他再次强调,车辆本身并不存在质量问题,只是用车过程中出现的意外情况。

  “我们展现了最大诚意,希望陈女士可以到店和我们进一步当面沟通,尽快处理后续情况。”李店长说。

编辑: 应波纠错:171964650@qq.com

  • 几乎“全城”出动!郭巨元宵踩街大巡游来了

    几乎“全城”出动!郭巨元宵踩街大巡游来了

  • 西伯利亚银鸥又来宁波了

    西伯利亚银鸥又来宁波了

  • 5万多盆郁金香 扮靓鄞州区文化广场

    5万多盆郁金香 扮靓鄞州区文化广场

  • 暖心后续!路边舞狮小女孩见到“大狮子”

    暖心后续!路边舞狮小女孩见到“大狮子”

  • 新突破!多哈游泳世锦赛 余依婷接力夺金

    新突破!多哈游泳世锦赛 余依婷接力夺金

  • 游客上一秒还在处理事故 下一秒推起了公交车…

    游客上一秒还在处理事故 下一秒推起了公交车…

  • 宁波这位医生因为“吐槽”患者和自己火了 还上了全国舞台

    宁波这位医生因为“吐槽”患者和自己火了 还上了全国舞台

中国宁波网首页 新闻中心首页
  • 南向瞰星湖 北面临姚江 江北湾头“绝版宝地”规划调整

    南向瞰星湖 北面临姚江 江北湾头“绝版宝地”规划调整

  • 2024年全省“千项万亿”重大项目集中开工建设

    2024年全省“千项万亿”重大项目集中开工建设

  • 今天夜里一直到2月26日 宁波都将以阴雨天气为主

    今天夜里一直到2月26日 宁波都将以阴雨天气为主

  • 中小学新生破3万 鄞州区今年将新增学位近万个
  • 财政部发布最新通知!上海大消息
  • 浙江省委召开全省“新春第一会”:全面加强...
  • “车坚强”扎堆回家 业内人士:不赞成这样做
  • 满满仪式感!宁波企业“花样百出”迎接“开...

扫一扫,中国宁波网装进手机

中国宁波网手机版

微信公众号

本地看点
  • 宁波企业“花样百出”迎接“开门红”
  • 工人一下车就上饺子送被褥 宁波进入返岗高峰
  • 节后首个工作日 宁波轨交130个在建标段复工
  • 一直到2月26日 宁波以阴雨天气为主
  • “车坚强”扎堆回家 业内人士:不赞成这样做
  • 宁波这位医生因为“吐槽”患者和自己火了
明州论坛/甬城晨笔
  • 陈戌源案的血泪教训要好好汲取
  • 劝君常读警示录
  • 高水平建设质量强市
  • “尔滨”宠溺“南方小土豆”:摸准了服务业的真谛
  • 开局就要有拼的姿态
  • 多彩活动让年味更加浓烈
  • “进一次门、查多项事”就是为企业减负
  • 让更多村民乐享“村晚”大餐
  • 沐春风

    沐春风

  • 龙年贺岁

    龙年贺岁

茶座/文摘
  • 吴启钱:唯有谦卑
  • 桂晓燕:龙的特殊和神奇
  • 陈鲁民:范纯仁的“食谱”
  • 陈鸣达: 滕头村魅力,乡村让城市更向往
  • 阴 冰:以务实之举纠治形式主义顽疾
  • 黄奇帆:新质生产力制造业的方向
  • 刘俏:发展与高质量发展高度适配的科技金融
  • 李瑞德 潘玉腾:“四下基层”的哲学意蕴和文化底色

中国宁波网(宁波甬派传媒股份有限公司)版权所有(C)

Copyright(C) 2001-2024 cnnb.com.cn All Rights Reserved

互联网新闻信息服务许可证:3312017004 信息网络传播视听节目许可证:1104076

违法和不良信息举报电话:0574-81850000 举报邮箱:nb81850@qq.com

看天下 看宁波

新买的小鹏汽车不到4个月发生两次巨响 到底咋回事?

稿源: 中国宁波网 2024-02-19 17:12:00

  中国宁波网记者 毛雷君

  去年10月买的小鹏新能源车,不到4个月发生两次巨响。这让消费者陈女士感到很担心,是不是车辆本身的质量问题导致了声响?她要求退车,但被商家拒绝了。

  陈女士的新车到底出了什么问题?记者进行了实地采访和了解。

江北的小鹏销售服务中心。记者 毛雷君/摄

  陈女士告诉记者,她去年10月购买了一辆小鹏G6新能源车。“这是当时的新款,属于SUV车型,平时上下班代步,周末还能去附近游玩,感觉还是不错的。”

  让陈女士感到害怕的是,去年12月底,新车突然发出巨大的声响。“感觉就是那种拖拉机的声音,当时我特别害怕。”陈女士立即将车子送进了位于江北的小鹏销售服务中心。

  据陈女士介绍,当时店里没有给出具体的检测结果,只是表示没什么问题,当天就让她把车开走了。

  今年2月初,问题再一次出现。

  “当时,我们在高速公路上正常行驶,突然又听到巨大的异响,感觉和第一次出现的问题差不多。”陈女士立即呼叫了拖车,再次将车子送到了江北的小鹏销售服务中心。第二天,陈女士一家要去南京旅游,本来打算自驾去的,因为车辆出现故障,只能选择高铁出行。

  陈女士认为,在短短不到4个月的时间内,这辆车出现了两次严重异响,她对新车质量产生了怀疑,因此要求退车,并要求一定的经济赔偿。

  “出事之后,我多次拨打400电话进行投诉,但宁波的小鹏却一直没有给我正面回应。”陈女士认为,对方故意推诿,对其诉求置之不理。

  双方闹得很不愉快,陈女士的新车问题一直没有得到解决,至今还停在小鹏服务中心。

陈女士的新车目前还在店里。记者 毛雷君/摄

  2月19日,记者来到江北的小鹏销售服务中心实地了解情况,该门店李店长告诉记者,他们已经和陈女士沟通了好几次,但对方的要求超出合理范围,他们无法满足。

  “根据后台系统显示,去年12月26日,陈女士的车确实拖到了店里。”李店长表示,系统只有拖车到店的记录,并无相关维修和检测记录。这就意味着,当时应该没有什么大问题,并且问题得到了及时的解决和处理。“不然的话,车子不会当天就出店了。”

  李店长还说,今年1月,陈女士的新车还到店进行了首保,如果有问题的话,当时也都已经解决了。

  至于2月初的那次事故,李店长给出了明确的原因:“在行驶途中,有小石子进入了刹车片,导致异响。”为此,李店长出示了当时的维修视频和照片。

  “我们当天就发现问题,并且及时处理完毕。但由于陈女士当时在南京,所以没有及时到店沟通。”李店长说,之后,他们多次主动和陈女士沟通,希望她可以到店查看车辆的实际情况,尽快完成维修流程,把车辆开回家。

小石子卡住的部位。受访者供图

  “经过我们的检测,异响是由于驾驶过程中的意外造成的,并非车辆本身的质量问题,并不满足车辆退换的条件,所以陈女士的要求无法满足。”李店长说。

  之后,陈女士还提出几个处理方案:要求小鹏销售服务中心原价回购该车辆,或者开具书面证明,明确车辆本身并无质量问题。李店长表示,这些条件没有办法满足。

  “我们会在维修工单上注明故障原因,但无法出具相关书面证明。如果陈女士不相信我们的检测和处理结果,可以请有资质的第三方机构进行检测。”李店长表示,这样的情况他们也是第一次遇到,和主机厂也进行了多次沟通,陈女士的要求超出合理的范围。

  经过和主机厂多次沟通,李店长告诉记者,为了消费者的良好体验,他们可以给与免费保养和积分赠送。但他再次强调,车辆本身并不存在质量问题,只是用车过程中出现的意外情况。

  “我们展现了最大诚意,希望陈女士可以到店和我们进一步当面沟通,尽快处理后续情况。”李店长说。

编辑: 应波

纠错:171964650@qq.com

Tags:

相关文章